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智能家电操作繁琐 老人面前成“鸡肋”

2017-09-06 14:50  谷应科技   赵欣蕊  

智能家电到底怎样才算智能?是功能多一点?还是可以拿手机遥控?还是实现互联互通?亦或者是搭载人工智能?在家电行业加快智能化转型和落地的当前,智能家电也有了无数的可能。但是这些看起来在科技最前沿的技术和产品,在老年人面前却成“鸡肋”,不但功能用不上,还影响产品原有的使用体验。

智能电视、智能空调、智能冰箱、智能洗衣机、智能电饭煲……如今,90%以上的家电都标榜自己拥有智能功能。但这些所谓的智能并非能带来使用便利,特别是面对老年人这一群体,因为操作复杂,80%功能用不上,甚至还经常会遇到尴尬事。

最近一位老年用户就遇到这样一件事:女儿给家里买了一台60英寸的智能电视,后来不知碰到遥控器的哪个按钮,导致图像画面仅为整个屏幕的1/8。老人反复调试无法恢复,只能让女儿回来帮忙。不仅如此,包括电视机,以及两个电视盒子,三个遥控器,用哪个控制什么,有什么功能,老人根本不会用。现在老人开了电视就不敢关。

功能丰富,但操作复杂,说是智能家电,真正使用的时候却一点也不智能。这样的情况并非个例。比如使用智能电饭锅做饭,却只能做出夹生饭,最后不得不用蒸锅蒸饭吃;换了手机遥控的智能洗衣机,甚至都不会用,只好重拾搓衣板手洗。智能家电到底是带来更便捷的生活呢,还是给生活添麻烦?

其实对于智能家电来说,最大的智能应该是老少皆宜,不对用户的年龄和学历设置使用门槛。对老人来说,对家电的要求很简单,并不需要那么多花哨的功能。电视就看十几个台,洗衣机可以洗干净衣服,电饭锅能做熟饭,满足基本功能,而且最好使用起来是一键式的,操作简单方便就行。但如果以此标准挑选家电,如今在中国市场却不是一件容易的事。当前家电市场智能电器成了主流,WiFi连接、手机远程遥控、多重功能等等,而且产品更新快,功能和使用方法也是实时更新,以至于“太聪明”不适合老年人。

其实不仅仅是老年用户如此,即便是年轻人,对智能家电的功能上需求也没有那么多。智能化当然是未来发展趋势,但是市场永远要以用户为中心,智能技术应该作为满足需求的工具和方式。比如针对老年用户这一细分市场,操作简单又满足基本需求的创新产品才是主要方向,只有让老年人使用简单化了,才是“聪明的”“智能的”产品。

今年以来,随着人工智能的快速落地,如果智能家电因为“太智能”而淘汰一部分用户的话,肯定是错误的行业发展思路。可以看到,在向智能化发展的路上,企业或许推出了很多功能看起来强大多样的产品,但实际上跟真正的符合市场需求还有一定差距,还需要持续探索和创新!

9月6日报道 外媒称,中国企业正在接待用和家用机器人领域加强攻势。正在柏林举行的“2017柏林国际消费电子展(IFA2017)”上,中国企业的展品尤为引人关注。中国政府提出“中国制造2025” 产业振兴政策,着手大力培育机器人产业。日本企业一直把机器人领域视为“看家本领”,中日企业在这一领域的竞争或将越发激烈。

据《日本经济新闻》网站9月5日报道,接待用和家用机器人被称为“服务型机器人”。在柏林国际消费电子展上,展出服务型机器人的企业中约九成来自中国,日本企业难觅踪影。

报道称,总部位于深圳的旗瀚科技在IFA上首次公开了家用机器人“三宝Nano”。这是一款高约70厘米的人形机器人,将于10月上市,售价2800美元。

用户可通过语音命令让三宝唱歌、订比萨外卖、操作电视等。此外,三宝还可用内置摄像头拍摄室内状况,让用户通过手机进行远程确认。

杭州艾米机器人在IFA上公开了一款软件,该软件可以让自主开发的接待机器人“A1”记住各种接待服务。使用这款软件,可让机器人把顾客带领到想去的房间、在餐厅为顾客点菜等。

近几年来中国的人工费高涨,给企业的收益带来负担。艾米机器人方面强调,“如果使用A1,能减少人工费”。预计艾米机器人今后将着力强化欧美和中东业务。

上海未来伙伴机器人在IFA上展示了用于儿童教育的小型家用机器人。此外,还准备了可以控制机器人动作的简单编程语言,让孩子们在游戏的同时学习机械构造。

中国受到老龄化和人工费上涨等影响,伴随节省人力的投资,机器人需求急剧增加,中国企业开始着力发展机器人产业。此外,中国政府也提出“中国制造2025” 产业振兴政策,希望灵活使用机器人并培育机器人产业。

很多观点认为,目前中国企业推出的机器人在品质方面“还处于发展阶段”。但在工业机器人方面,中国美的集团把德国大型机器人企业库卡收归旗下等,中国企业正积极实施并购。有观点指出,“(中国企业)吸收技术的速度超出预期”。


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